Con más de cuatro mil millones de viajes completados en 2017 solo, las empresas de compartir viajes como Uber y Lyft están listas para tomar el control de la industria de los taxis en poco tiempo. Sin embargo, debido a la naturaleza aún en gran parte no regulada de la industria, compartir viajes puede traer un conjunto único de preocupaciones para los pasajeros. Las historias de terror de Uber y Lyft se informan casi a diario, con incidentes que van desde los costos exorbitantes hasta el asalto sexual. ¿Qué puede pasar cuando un extraño te conduce, pero qué es lo que realmente preocupa a los pasajeros de compartir viajes cuando solicitan un viaje?
Para aprender más sobre estos temores, encuestamos a personas de todos los Estados Unidos sobre sus aprensiones al usar un servicio de compartir viajes, específicamente Uber y Lyft. Las preguntas se centraron en temas comunes como el acoso sexual y la seguridad personal, y otros temores más poco convencionales centrados en la calidad de vida general.
Hallazgos generales
Le pedimos a 500 hombres y mujeres que respondieran preguntas de encuesta, calificándolas en una escala de 1 a 10, 10 denotando la preocupación más seria. Luego tomamos la calificación promedio para estas preguntas y las clasificamos de mayor a menor para mostrar de qué preocupan más los pasajeros durante los viajes de Uber o Lyft.
En general, los pasajeros estaban más preocupados por los conductores que eran “espeluznantes” o “extraños”, lo que definimos como un conductor que comete acciones que hacen que la experiencia de compartir viajes de un pasajero sea incómoda. Siguiendo esa preocupación estaban dos asuntos relacionados con la seguridad del conductor: el miedo a la conducción distraída y el miedo a tener un accidente de coche.
Curiosamente, los pasajeros estaban menos preocupados por cualquier problema relacionado con la seguridad personal. El miedo a ser asaltado sexualmente, ser golpeado por un conductor y ser acosado sexualmente fueron los tres últimos en nuestra lista de preocupaciones.
Miedos de compartir viajes según el género
Al dividirse por género, los resultados comienzan a divergir significativamente. Si bien ambos hombres y mujeres tienen las mismas tres preocupaciones en la parte superior, están en diferentes órdenes. Los hombres están más preocupados por la conducción distraída, seguida por el miedo a los accidentes de coche y los conductores espeluznantes o extraños, mientras que las mujeres ponen a los conductores espeluznantes o extraños en la parte superior, seguidos por los problemas de seguridad del conductor, como la conducción distraída y los accidentes de coche.
La más grande diferencia en las preocupaciones entre los géneros se produce con los temores relacionados con la seguridad personal. Las preocupaciones de ser golpeado o acosado sexualmente y asaltado sexualmente están firmemente en la parte inferior de la lista para los hombres, mientras que estos temas se dispersan más uniformemente para las mujeres, con el asalto sexual en el quinto lugar y el acoso sexual en el octavo. Las mujeres también están mucho, mucho más preocupadas por que los conductores sepan dónde viven que los hombres. Dada la reciente y constante serie de historias que involucran asalto sexual por parte de los conductores, esto tal vez no sorprenda. Curiosamente, a las mujeres les preocupa menos la posibilidad de tener un conductor demasiado hablador, mientras que fue la cuarta preocupación más alta para los hombres.
Miedos de compartir viajes distribuidos por edad
Al clasificarse en cuatro grupos de edad (18-29, 30-44, 45-60, 60+), las mismas preocupaciones persisten en todas partes, con la mayoría teniendo un conductor espeluznante, un conductor distraído o el miedo a un accidente de coche en sus tres principales preocupaciones.
La excepción se produce en el grupo de 18 a 29 años, donde la segunda preocupación es la pérdida de propiedad, como llaves, teléfono, cartera o bolso. Esto es notable, ya que esta es una preocupación que solo parece persistir en los pasajeros más jóvenes; en comparación, ninguno de los otros grupos de edad tiene esto en sus cinco principales preocupaciones.
Los pasajeros de 45 años o más también parecen estar más preocupados por los conductores bajo la influencia de drogas o alcohol que los pasajeros más jóvenes. La preocupación se clasifica en quinto lugar en los pasajeros mayores, mientras que no se clasifica entre los cinco primeros para los pasajeros más jóvenes.
Preocupaciones de compartir un viaje por categoría
Desglosado por categorías, las principales preocupaciones son evidentes. Cuando se trata de seguridad vial y del conductor, el manejo distraído ocupa el primer lugar. En cuanto a la seguridad personal, los pasajeros están más preocupados por que los conductores sepan dónde viven, una preocupación válida tanto para hombres como para mujeres. En otras preocupaciones generales con respecto al confort personal, un conductor extraño y/o extraño ocupa el primer lugar.
Sentimiento general de seguridad al compartir un viaje
Para concluir la encuesta, les hicimos tres preguntas adicionales sobre su sentimiento de seguridad al usar vehículos compartidos por la noche, solos y en general, con 10 siendo el más seguro. En general, tanto los hombres como las mujeres se sienten algo seguros al tomar un vehículo compartido.
Los hombres generalmente se sentían seguros en todos los sentidos, con una puntuación promedio de 6.7. Por comparación, las mujeres denotaron un promedio de 5.6 en seguridad general. Ambos géneros se sintieron menos seguros al tomar un vehículo compartido por la noche, pero las mujeres se sintieron considerablemente menos seguras, con los hombres promediando un 6.3 mientras que las mujeres promediaron un 4.7.
Metodología
Encuestamos a 500 personas en los Estados Unidos y les hicimos preguntas sobre sus preocupaciones al compartir un viaje. Las preguntas se extrajeron de un grupo de enfoque de menor escala. Los encuestados calificaron cada pregunta en una escala de 1 a 10, siendo 10 el nivel más alto de preocupación. El grupo encuestado contenía ligeramente más mujeres que hombres, con las mujeres representando alrededor del 53 por ciento de los encuestados.
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